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Bidet intelligent

Q&A

Problème de fuite

Q : Pourquoi de l'eau fuit-elle de la zone de la buse du siège de bidet ?

R :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Si de l'eau sort de la buse avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse.Dans ce cas, la fuite devrait s'arrêter dans les 1 à 2 minutes.

2. Si de l'eau fuit par le trou sur le côté droit de la buse, il s'agit d'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil, qui s'arrêtera également dans les 1 à 2 minutes.

👉 Si la fuite d'eau persiste au-delà de ces conditions normales, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Q : Que dois-je faire si le bidet fuit ?

R :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

- Si de l'eau sort de la buse avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse. Dans ce cas, la fuite devrait s'arrêter dans les 1 à 2 minutes.

- Si de l'eau fuit par le trou sur le côté droit de la buse, cela est dû à de l'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil, qui s'arrêtera également dans 1 à 2 minutes.

Si la fuite ne correspond pas aux conditions normales ci-dessus, veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le tuyau ou le filtre à tamis est obstrué par des débris, ce qui pourrait bloquer l'approvisionnement en eau. Si c'est le cas, nettoyez le filtre à tamis sous l'eau courante avec une brosse à dents. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Inspectez si le boulon de drainage est desserré ou manquant. Si c'est le cas, serrez-le ou contactez-nous afin que nous puissions fournir un boulon de remplacement. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

3. Assurez-vous que la partie supérieure du bidet et la partie inférieure en céramique sont correctement alignées, avec les deux joints toriques en place. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #3)

👉 Si la fuite persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Pourquoi le bidet fuit-il même lorsqu'il n'est pas branché ?

R :
Tout d'abord, veuillez vérifier les éléments suivants :

1. Si de l'eau sort de la buse avant ou après toute fonction du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse. Dans ce cas, la fuite devrait cesser dans 1 à 2 minutes.

2. Si de l'eau fuit du trou sur le côté droit de la buse, il s'agit d'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil, qui cessera également dans 1 à 2 minutes.

👉 Si la fuite d'eau persiste au-delà de ces conditions normales, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Q : Que dois-je faire s'il y a une fuite du côté céramique des toilettes bidet ?

R :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Si de l'eau sort de la buse avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse. Dans ce cas, la fuite devrait s'arrêter dans 1 à 2 minutes.

2. Si de l'eau fuit du trou sur le côté droit de la buse, il s'agit d'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil, qui s'arrêtera également dans 1 à 2 minutes.

👉 Si la fuite d'eau persiste au-delà de ces conditions normales, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème d'eau chaude

Q : Que dois-je faire si la température de l'eau ne fonctionne pas correctement ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Confirmez que le voyant d'alimentation est allumé. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

3. Réglez la température de l'eau au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande et testez la fonction.

4. Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé :
- Lorsqu'il est actif, si l'appareil n'est pas utilisé pendant une heure, la température de l'eau chaude prédéfinie s'éteindra automatiquement.
- Il se rallumera lorsque le bouton de la télécommande/panneau latéral est pressé ou lorsque le capteur de siège détecte une occupation.

Pour désactiver le mode d'économie d'énergie, il suffit d'appuyer sur le bouton d'économie d'énergie sur la télécommande.

👉 Si le problème de température de l'eau persiste après ces vérifications, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème de buse

Q : Que dois-je faire si la buse est bloquée et ne bouge pas lorsque j'appuie sur la fonction bidet ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2.Vérifiez si la télécommande fonctionne en appuyant sur le bouton Mode Économie d'Énergie et en confirmant si l'unité principale émet un bip.

3. Appuyez sur le bouton de nettoyage de la buse pour vérifier si la buse s'étend, puis appuyez à nouveau pour vous assurer qu'elle se rétracte.

4. Placez votre main sur le capteur de siège (comme montré sur la photo), puis appuyez sur le bouton Postérieur ou Féminin sur la télécommande pour voir si l'unité fonctionne. (Référez-vous au fichier joint, Liste de Contrôle Externe #3)

👉 Si la buse est toujours bloquée après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de pression d'eau

Q : Que dois-je faire si la pression d'eau du jet semble trop forte ?

A :
Ce problème peut généralement être résolu en ajustant les réglages ou l'alimentation en eau.

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Si les fonctions Postérieure ou Turbo semblent trop fortes, essayez d'utiliser la fonction Féminine avec différentes positions de buse pour un lavage plus doux.

2.Assurez-vous que la pression de l'eau sur la télécommande est réglée au niveau le plus bas. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

3. Si la pression de l'eau est toujours trop élevée, fermez légèrement la vanne d'arrêt de l'eau pour réduire la pression d'eau globale.

4. Si la pression de l'eau reste trop forte, envisagez de réduire la pression d'eau domestique.

👉 Si le problème n'est pas résolu après ces étapes, ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com with détails du problème.

Q : Que dois-je faire si la buse s'étend mais qu'aucune eau ne sort ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Appuyez sur le bouton de nettoyage de la buse pour vérifier si la buse s'étend, puis appuyez à nouveau pour vous assurer qu'elle se rétracte.

3. Placez votre main sur le capteur de siège (comme montré sur la photo), puis appuyez sur le bouton Postérieur ou Féminin sur la télécommande pour confirmer si l'appareil fonctionne.

4. Nettoyez le filtre principal pour enlever tout débris.(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #2)

5. Retirez le régulateur de pression d'eau s'il est installé. (Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #3)

👉 Si aucune eau ne sort même après avoir effectué ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour plus d'aide.

Q : Que dois-je faire si la pression d'eau de la buse semble trop faible ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Réglez la pression de l'eau au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande et testez la fonction.
3. Après avoir utilisé la fonction Turbo, notez que la pression de l'eau se réinitialise automatiquement au niveau 1 pour le lavage ou le bidet. Veuillez utiliser le bouton d'augmentation de la pression de l'eau pour augmenter la pression.

4. Vérifiez si le tuyau ou le filtre à tamis est bloqué par des débris. Si c'est le cas, nettoyez le filtre à tamis sous l'eau courante à l'aide d'une brosse à dents. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

5. Détachez la partie supérieure du bidet de la partie inférieure en céramique, retirez la vanne de pression d'eau à l'intérieur de l'appareil, puis reconnectez l'alimentation en eau à l'unité en céramique. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

6. Inspectez le couvercle en acier inoxydable de la buse pour vous assurer qu'il ne bloque pas l'écoulement de l'eau. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #4)

👉 Si la pression de l'eau est toujours trop faible après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour plus d'aide.

Q : Que dois-je faire si la pression de l'eau du jet semble soudainement trop forte ?

R :
Ce problème peut généralement être résolu en ajustant les réglages ou l'alimentation en eau.

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Si les fonctions Postérieure et Turbo semblent trop fortes, essayez d'utiliser la fonction Féminine avec différentes positions de buse (niveau 2) pour un lavage plus doux.

2.Assurez-vous que la pression de l'eau sur la télécommande est réglée au niveau le plus bas. (Reportez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

3. Si la pression de l'eau est encore trop élevée, fermez légèrement la vanne d'arrêt de l'eau pour réduire la pression d'eau globale.

4. Si la pression de l'eau est toujours trop élevée, réduisez la pression de l'eau dans votre foyer.

👉 Si le problème n'est pas résolu après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com with détails du problème.

Problème de LED

Q : Que dois-je faire si la fonction LED ne fonctionne pas du tout ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2.Appuyez à nouveau sur le bouton LED de la télécommande pour voir si la fonction LED est opérationnelle.

3. Appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande pour vérifier si l'appareil fonctionne. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #2)

4. S'il n'y a pas de lumière dans la télécommande lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton, remplacez la batterie de la télécommande et vérifiez si elle fonctionne avec d'autres fonctions.

👉 Si le LED ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème de chasse

Q : Que dois-je faire si j'ai un problème de chasse avec mes toilettes bidet ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Assurez-vous que la vanne d'alimentation en eau est ouverte à 100 %.

2. Vérifiez si le bidet est installé correctement. (Référez-vous à l'image ci-dessous)
- Si l'unité n'est pas connectée directement à l'eau principale et qu'un tuyau supplémentaire est utilisé, la pression de l'eau peut être réduite.
- Dans ce cas, remplacez l'adaptateur et le tuyau, ou connectez l'unité directement à l'eau principale.

3. Si vous avez le type A (Solution 2 dans l'image), vérifiez si le joint en caoutchouc est endommagé en raison d'une pression excessive.
- Réinstallez le tuyau et le joint si nécessaire.
- Si le joint en caoutchouc est gravement endommagé, remplacez-le.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

4. Si vous avez le type B (Solution 1 dans l'image), vérifiez si le filtre de la crépine est obstrué par des débris.
- Les débris ne sont pas toujours visibles, mais ils peuvent toujours obstruer l'approvisionnement en eau.
- Nettoyez le filtre de la crépine sous l'eau courante à l'aide d'une brosse à dents.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

5. Détachez la partie supérieure du bidet de la partie inférieure en céramique, retirez la vanne de pression d'eau (Neoperl) à l'intérieur de l'unité, et
reconnectez l'alimentation en eau et l'unité en céramique.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

6. Appuyez sur le bouton de chasse manuelle pour vérifier si la pression de l'eau crée un cercle complet dans la cuvette.
- Si ce n'est pas le cas, augmentez la pression d'eau globale de la maison.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #4)

👉 Si le problème de chasse persiste après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si le jet de bord continue de fuir même lorsque l'appareil est débranché ?

R :
Si le jet de bord continue de fuir même lorsque le bidet est débranché, cela peut indiquer des débris à l'intérieur de l'unité de chasse.

👉 Veuillez ne pas tenter de réparer vous-même. Contactez immédiatement notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for assistance.

Q : Que dois-je faire si la fonction de chasse d'eau automatique ne fonctionne pas ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Vérifiez que la LED sur l'affichage principal est stable et ne clignote pas.

3. Remplacez la batterie à l'intérieur de la télécommande et vérifiez si la télécommande fonctionne en appuyant sur le bouton de nettoyage de la buse.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

4. Vérifiez si le bouton de chasse d'eau automatique est activé sur la télécommande.
(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #3)

5. Assis, vérifiez si d'autres fonctions telles que le lavage ou le séchage fonctionnent.
(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #4)

👉 Si le rinçage automatique ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème de couvercle automatique

Q : Que dois-je faire si la fonction d'ouverture et de fermeture automatique de mon bidet semble trop sensible ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez le siège et le couvercle du siège.
- Rebranchez l'appareil.

2.Activez à nouveau la fonction d'ouverture et de fermeture automatique sur la télécommande et testez la fonction.

👉 Si le problème persiste après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si le siège ou le couvercle du siège ne se lève pas correctement ou fait un bruit de grincement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez le siège et le couvercle du siège.
- Rebranchez l'appareil.

2. Activez à nouveau la fonction d'ouverture et de fermeture automatique sur la télécommande et testez la fonction.

👉 Si le problème persiste après ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème de sèche-linge

Q : Que dois-je faire si le sèche-linge ne fonctionne pas correctement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant POWER ou SAVE est allumé.
(Se référer au fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Réinitialiser le bidet :
- Débrancher l'appareil.
- Ouvrir complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebrancher l'appareil.

3. Régler la température du sèche-cheveux au niveau le plus élevé sur la télécommande et tester à nouveau la fonction.

👉 Si le sèche-cheveux ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de désodorisation

Q : Que dois-je faire si le désodorisant ne fonctionne pas ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Rebranchez l'appareil.

2. Sur la télécommande, appuyez sur le bouton de désodorisation pour activer la fonction.

👉 Si le désodorisant ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si j'entends du bruit lorsque je suis assis sur le bidet ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Appuyez sur le bouton du désodorisant pour l'éteindre, puis asseyez-vous sur le siège et vérifiez si le bruit disparaît.
(Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Le bruit que vous entendez peut provenir du désodorisant automatique, qui s'active lorsque le capteur de siège détecte la peau humaine.
- Cette fonction peut être activée ou désactivée à l'aide de la télécommande.

👉 Si le bruit persiste même après avoir désactivé la fonction de désodorisant, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème de siège chauffant

Q : Que dois-je faire si le siège chauffant ne fonctionne pas ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)
- Débranchez l'appareil.
- Rebranchez l'appareil.

3.Réglez la température du siège au niveau le plus élevé sur la télécommande et testez la fonction.

4. Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé :
- Lorsqu'il est actif, si l'appareil n'est pas utilisé pendant une heure, la température de siège chauffant préréglée s'éteindra automatiquement.
- Il se rallumera lorsque le bouton sur la télécommande/panneau latéral est pressé ou lorsque le capteur de siège détecte
une occupation.
- Pour désactiver le mode d'économie d'énergie, il suffit d'appuyer sur le bouton d'économie d'énergie sur la télécommande.

👉 Si le siège chauffant ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com forpour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème d'alimentation

Q : Que dois-je faire si le bidet n'a pas d'alimentation ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant POWER est allumé.
(Se référer au fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Réinitialiser le bidet :
- Débrancher l'appareil.
- Ouvrir complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebrancher l'appareil.

3. Vérifier la prise de la salle de bain avec un autre appareil électrique (e.g., sèche-cheveux) pour voir si l'alimentation est fournie à la prise.

4. Appuyer sur le bouton d'alimentation sur l'affichage latéral (côté gauche du siège du bidet en faisant face aux toilettes) pour s'assurer que l'appareil est allumé.
(Consultez l'image dans le guide ci-joint)

👉 Si l'appareil ne s'allume toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si mon bidet ne fonctionne pas ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé.
(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Réinitialisez le bidet. (Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #3)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

3. Après quelques minutes, vérifiez si le voyant POWER est allumé sans clignoter.

👉 Si le bidet ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème de télécommande/panneau latéral

Q : Que dois-je faire si la télécommande ne fonctionne pas correctement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant POWER est allumé pour confirmer que l'appareil est sous tension.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Testez la prise avec un autre appareil électrique pour voir si l'alimentation est fournie.

3. Réinitialisez le bidet :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande pour vérifier si elle fonctionne.

4. Remplacez la batterie à l'intérieur de la télécommande et vérifiez si elle est fonctionnelle en appuyant sur le bouton de nettoyage de la buse.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2–3)

5. Placez votre main sur le capteur de siège et appuyez sur un bouton de fonction du bidet pour voir si l'appareil est opérationnel.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

6. Vérifiez si la télécommande envoie un signal en appuyant sur n'importe quel bouton en utilisant la caméra de votre téléphone.
(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #4)


👉 Si la télécommande ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

ETC

Q: Que dois-je faire si le disjoncteur se déclenche lorsque j'utilise les fonctions du bidet ?

A:
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le disjoncteur se déclenche lorsque vous utilisez un autre produit de plus de 1 600 W connecté à la même prise que le bidet.
(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #1)

👉 Si le disjoncteur continue de sauter après cette vérification, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Q : Que dois-je faire si la lumière clignote lorsque j'utilise le bidet ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le câblage a été directement tiré du mur et branché, comme indiqué dans la photo jointe.
- S'il a été installé de cette manière, des travaux électriques séparés avec une connexion directe seront nécessaires.

2. Vérifiez si le scintillement persiste lorsque vous utilisez une rallonge.

👉 Si le scintillement continue après avoir vérifié ce qui précède, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Q : Que dois-je faire s'il y a une odeur provenant des toilettes ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Après avoir tiré la chasse, vérifiez s'il reste de l'eau dans la cuvette des toilettes.
(Il devrait y avoir de l'eau à peu près de la taille d'un demi-ballon de football)
- S'il n'y a pas d'eau dans le bol, des odeurs provenant du tuyau de drainage peuvent remonter et causer une mauvaise odeur.

2. Après avoir tiré la chasse, vérifiez si des déchets ou de l'eau sale sortent autour de la base des toilettes.
- Assurez-vous que la bague en cire (utilisée pour sceller entre le tuyau de drainage et la base des toilettes) est installée correctement.
(Reportez-vous au manuel d'installation pour les détails d'installation de la bague en cire)

3. Si les toilettes ont été utilisées pendant plus de 2 à 3 mois, nettoyez régulièrement l'intérieur des toilettes et du bidet.
- Utilisez un nettoyant pour salle de bain pour l'intérieur des toilettes.
- Utilisez un détergent doux pour le bidet afin d'éviter d'endommager.

👉 Si le problème d'odeur n'est pas résolu après ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème même après avoir consulté la FAQ,
essayez d'utiliser le chatbot VOVO.

Toilettes Bidet Intelligentes

Q&A

Problème de Fuite

Q : Pourquoi de l'eau fuit-elle de la zone de la buse du siège de bidet ?

A :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

1.Si de l'eau sort du bec avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique du bec. Dans ce cas, la fuite devrait s'arrêter dans un délai de 1 à 2 minutes.

2. Si de l'eau fuit par le trou sur le côté droit du bec, cela est dû à de l'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil, qui s'arrêtera également dans un délai de 1 à 2 minutes.

👉 Si la fuite d'eau persiste au-delà de ces conditions normales, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si le bidet fuit ?

R :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

- Si de l'eau sort du bec avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique du bec.Dans ce cas, la fuite devrait s'arrêter dans les 1 à 2 minutes.

- Si de l'eau fuit par le trou sur le côté droit de la buse, il s'agit d'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil, qui s'arrêtera également dans les 1 à 2 minutes.

Si la fuite ne correspond pas aux conditions normales ci-dessus, veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le tuyau ou le filtre à tamis est obstrué par des débris, ce qui pourrait obstruer l'approvisionnement en eau. Si c'est le cas, nettoyez le filtre à tamis sous l'eau courante avec une brosse à dents. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Inspectez si le boulon de drainage est desserré ou manquant. Si c'est le cas, serrez-le ou contactez-nous afin que nous puissions fournir un boulon de remplacement. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

3. Assurez-vous que la partie supérieure du bidet et la partie inférieure en céramique sont correctement alignées, avec les deux joints toriques en place. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #3)

👉 Si la fuite persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Pourquoi le bidet fuit-il même lorsqu'il n'est pas branché ?

R :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Si de l'eau sort de la buse avant ou après toute fonction de bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse. Dans ce cas, la fuite devrait cesser dans 1 à 2 minutes.

2. Si de l'eau fuit du trou sur le côté droit de la buse, il s'agit d'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil, qui cessera également dans 1 à 2 minutes.

👉 Si la fuite d'eau persiste au-delà de ces conditions normales, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@vovoeu.com for pour plus d'aide.

Q : Que dois-je faire s'il y a une fuite du côté céramique des toilettes bidet ?

R :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Si de l'eau sort de la buse avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse. Dans ce cas, la fuite devrait cesser dans 1 à 2 minutes.

2. Si de l'eau fuit du trou sur le côté droit de la buse, il s'agit d'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil, qui s'arrêtera également dans 1 à 2 minutes.

👉 Si la fuite d'eau persiste au-delà de ces conditions normales, veuillez contacter notre équipe de support à support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème d'eau chaude

Q : Que dois-je faire si la température de l'eau ne fonctionne pas correctement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Confirmez que le voyant d'alimentation est allumé. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

3. Réglez la température de l'eau au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande et testez la fonction.

4. Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé :
- Lorsqu'il est actif, si l'appareil n'est pas utilisé pendant une heure, la température de l'eau chaude prédéfinie s'éteindra automatiquement.
- Il se rallumera lorsque le bouton de la télécommande/panneau latéral est pressé ou lorsque le capteur de siège détecte une occupation.

Pour désactiver le mode d'économie d'énergie, il suffit d'appuyer sur le bouton d'économie d'énergie sur la télécommande.

👉 Si le problème de température de l'eau persiste après ces vérifications, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème de buse

Q : Que dois-je faire si la buse est bloquée et ne bouge pas lorsque j'appuie sur la fonction bidet ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Vérifiez si la télécommande fonctionne en appuyant sur le bouton Mode Économie d'énergie et en confirmant si l'unité principale émet un bip.

3.Appuyez sur le bouton de nettoyage de la buse pour vérifier si la buse s'étend, puis appuyez à nouveau pour vous assurer qu'elle se rétracte.

4. Placez votre main sur le capteur de siège (comme montré sur la photo), puis appuyez sur le bouton Postérieur ou Féminin sur la télécommande pour voir si l'appareil fonctionne. (Reportez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

👉 Si la buse est toujours bloquée après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de pression d'eau

Q : Que dois-je faire si la pression d'eau du jet semble trop forte ?

R :
Ce problème peut généralement être résolu en ajustant les réglages ou l'alimentation en eau.

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Si les fonctions Postérieure ou Turbo semblent trop fortes, essayez d'utiliser la fonction Féminine avec différentes positions de buse pour un lavage plus doux.

2. Assurez-vous que la pression d'eau sur la télécommande est réglée au niveau le plus bas. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

3.Si la pression de l'eau est encore trop élevée, fermez légèrement la vanne d'arrêt de l'eau pour réduire la pression globale de l'eau.

4. Si la pression de l'eau reste trop forte, envisagez de réduire la pression d'eau domestique.

👉 Si le problème n'est pas résolu après ces étapes, ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com with détails du problème.

Q : Que dois-je faire si la buse s'étend mais qu'aucune eau ne sort ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Appuyez sur le bouton de nettoyage de la buse pour vérifier si la buse s'étend, puis appuyez à nouveau pour vous assurer qu'elle se rétracte.

3. Placez votre main sur le capteur de siège (comme montré sur la photo), puis appuyez sur le bouton Postérieur ou Féminin sur la télécommande pour confirmer si l'appareil fonctionne.

4. Nettoyez le filtre principal pour enlever les débris. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

5. Retirez le régulateur de pression d'eau s'il est installé. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

👉 Si aucune eau ne sort même après avoir effectué ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Q: Que dois-je faire si la pression d'eau de la buse semble trop faible ?

A:
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Réglez la pression d'eau au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande et testez la fonction.
3. Après avoir utilisé la fonction Turbo, notez que la pression d'eau se réinitialise automatiquement au niveau 1 pour le lavage ou le bidet. Veuillez utiliser le bouton d'augmentation de pression d'eau pour augmenter la pression.

4. Vérifiez si le tuyau ou le filtre à tamis est obstrué par des débris.Si c'est le cas, nettoyez le filtre du tamis sous l'eau courante à l'aide d'une brosse à dents. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

5. Détachez la partie supérieure du bidet de la partie inférieure en céramique, retirez la vanne de pression d'eau à l'intérieur de l'unité, puis reconnectez l'alimentation en eau à l'unité en céramique. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

6. Inspectez le couvercle en acier inoxydable de la buse pour vous assurer qu'il ne bloque pas l'écoulement de l'eau. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #4)

👉 Si la pression de l'eau est toujours trop faible après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si la pression d'eau de la buse semble soudainement trop forte ?

A :
Ce problème peut généralement être résolu en ajustant les réglages ou l'alimentation en eau.

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Si les fonctions Postérieure et Turbo semblent trop fortes, essayez d'utiliser la fonction Féminine avec différentes positions de buse (niveau 2) pour un lavage plus doux.

2. Assurez-vous que la pression d'eau sur la télécommande est réglée au niveau le plus bas. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

3. Si la pression d'eau est toujours trop élevée, fermez légèrement la vanne d'arrêt d'eau pour réduire la pression d'eau globale.

4. Si la pression d'eau est toujours trop élevée, réduisez la pression d'eau dans votre foyer.

👉 Si le problème n'est pas résolu après ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com with les détails du problème.

Problème de LED

Q : Que dois-je faire si la fonction LED ne fonctionne pas du tout ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2.Appuyez à nouveau sur le bouton LED de la télécommande pour voir si la fonction LED est opérationnelle.

3. Appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande pour vérifier si l'appareil fonctionne. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

4. S'il n'y a pas de lumière dans la télécommande lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton, remplacez la batterie de la télécommande et vérifiez si elle fonctionne avec d'autres fonctions.

👉 Si le LED ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème de chasse

Q : Que dois-je faire si j'ai un problème de chasse d'eau avec mes toilettes bidet ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Assurez-vous que la vanne d'alimentation en eau est ouverte à 100 %.

2. Vérifiez si le bidet est installé correctement. (Référez-vous à l'image ci-dessous)
- Si l'appareil n'est pas connecté directement à l'eau principale et qu'un tuyau supplémentaire est utilisé, la pression de l'eau peut être réduite.
- Dans ce cas, remplacez l'adaptateur et le tuyau, ou connectez l'appareil directement à l'eau principale.

3. Si vous avez le type A (Solution 2 dans l'image), vérifiez si le joint en caoutchouc est endommagé en raison d'une pression excessive.
- Réinstallez le tuyau et le joint si nécessaire.
- Si le joint en caoutchouc est gravement endommagé, remplacez-le.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

4. Si vous avez le type B (Solution 1 dans l'image), vérifiez si le filtre à tamis est obstrué par des débris.
- Les débris ne sont pas toujours visibles, mais ils peuvent toujours obstruer l'approvisionnement en eau.
- Nettoyez le filtre du tamis sous l'eau courante en utilisant une brosse à dents.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

5. Détachez la partie supérieure du bidet de la partie inférieure en céramique, retirez la vanne de pression d'eau (Neoperl) à l'intérieur de l'unité, et
reconnectez l'alimentation en eau et l'unité en céramique.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

6. Appuyez sur le bouton de chasse manuelle pour vérifier si la pression d'eau crée un cercle complet dans la cuvette.
- Si ce n'est pas le cas, augmentez la pression d'eau globale de la maison.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #4)

👉 Si le problème de chasse persiste après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@vovoeu.com for pour
une assistance supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si le jet de bord continue de fuir même lorsque l'appareil est débranché ?

R :
Si le jet de bord continue de fuir même lorsque le bidet est débranché, cela peut indiquer des débris à l'intérieur de l'unité de chasse.

👉 Veuillez ne pas tenter de réparer vous-même. Contactez immédiatement notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for assistance.

Q : Que dois-je faire si la fonction de chasse d'eau automatique ne fonctionne pas ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Vérifiez que la LED sur l'affichage principal est stable et ne clignote pas.

3. Remplacez la batterie à l'intérieur de la télécommande et vérifiez si la télécommande fonctionne en appuyant sur le bouton de nettoyage de la buse.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

4. Vérifiez si le bouton de chasse d'eau automatique est activé sur la télécommande.
(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #3)

5. Assis, vérifiez si d'autres fonctions telles que le lavage ou le séchage fonctionnent.
(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #4)

👉 Si le rinçage automatique ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème de couvercle automatique

Q : Que dois-je faire si la fonction d'ouverture et de fermeture automatique de mon bidet semble trop sensible ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez le siège et le couvercle du siège.
- Rebranchez l'appareil.

2. Réactivez la fonction d'ouverture et de fermeture automatique à distance et testez la fonction.

👉 Si le problème persiste après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si le siège ou le couvercle du siège ne se lève pas correctement ou fait un bruit de grincement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez le siège et le couvercle du siège.
- Rebranchez l'appareil.

2. Réactivez la fonction d'ouverture et de fermeture automatique à distance et testez la fonction.

👉 Si le problème persiste après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème de sèche-linge

Q : Que dois-je faire si le sèche-linge ne fonctionne pas correctement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant POWER ou SAVE est allumé.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

3. Réglez la température du sèche-linge au niveau le plus élevé sur la télécommande et testez à nouveau la fonction.

👉 Si le sèche-linge ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de désodorisation

Q : Que dois-je faire si le désodorisant ne fonctionne pas ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Rebranchez l'appareil.

2. Sur la télécommande, appuyez sur le bouton de désodorisation pour activer la fonction.

👉 Si le désodorisant ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com
pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si j'entends du bruit lorsque je suis assis sur le bidet ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Appuyez sur le bouton de désodorisant pour l'éteindre, puis asseyez-vous sur le siège et vérifiez si le bruit disparaît.
(Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Le bruit que vous entendez peut provenir du désodorisant automatique, qui s'active lorsque le capteur de siège détecte la peau humaine.
- Cette fonction peut être activée ou désactivée à l'aide de la télécommande.

👉 Si le bruit persiste même après avoir désactivé la fonction de désodorisant, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com
pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de siège chauffant

Q : Que dois-je faire si le siège chauffant ne fonctionne pas ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #2)
- Débranchez l'appareil.
- Rebranchez l'appareil.

3. Réglez la température du siège au niveau le plus élevé sur la télécommande et testez la fonction.

4. Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé :
- Lorsqu'il est actif, si l'appareil n'est pas utilisé pendant une heure, la température de siège chauffant préréglée s'éteindra automatiquement.
- Il se rallumera lorsque le bouton sur la télécommande/panneau latéral est pressé ou lorsque le capteur de siège détecte
une occupation.
- Pour désactiver le mode d'économie d'énergie, appuyez simplement sur le bouton d'économie d'énergie sur la télécommande.

👉 Si le siège chauffant ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com
pour obtenir une assistance supplémentaire.

Problème d'alimentation

Q : Que dois-je faire si le bidet n'a pas d'alimentation ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2.Réinitialiser le bidet :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

3. Vérifiez la prise de la salle de bain avec un autre appareil électrique (e.g., sèche-cheveux) pour voir si l'alimentation est fournie à la prise.

4. Appuyez sur le bouton d'alimentation sur l'affichage latéral (côté gauche du siège du bidet en faisant face aux toilettes) pour vous assurer que l'appareil est allumé.
(Reportez-vous à l'image dans le guide ci-joint)

👉 Si l'appareil ne s'allume toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com
pour obtenir une assistance supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si mon bidet ne fonctionne pas ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

3. Après quelques minutes, vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé sans clignoter.

👉 Si le bidet ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com
pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de télécommande/panneau latéral

Q : Que dois-je faire si la télécommande ne fonctionne pas correctement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le voyant POWER est allumé pour confirmer que l'appareil est sous tension.
(Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Testez la prise avec un autre appareil électrique pour voir si l'alimentation est fournie.

3. Réinitialisez le bidet :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande pour vérifier si elle fonctionne.

4. Remplacez la batterie à l'intérieur de la télécommande et vérifiez si elle est fonctionnelle en appuyant sur le bouton de nettoyage de la buse.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2–3)

5. Placez votre main sur le capteur de siège et appuyez sur un bouton de fonction de bidet pour voir si l'appareil est opérationnel.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

6. Vérifiez si la télécommande envoie un signal en appuyant sur n'importe quel bouton en utilisant la caméra de votre téléphone.
(Consultez le fichier joint, Liste de vérification externe #4)


👉 Si la télécommande ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com
pour obtenir une aide supplémentaire.

ETC

Q : Que dois-je faire si le disjoncteur se déclenche lorsque j'utilise les fonctions du bidet ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le disjoncteur se déclenche lorsque vous utilisez un autre produit de plus de 1 600 W connecté à la même prise que le bidet.
(Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

👉 Si le disjoncteur continue de se déclencher après cette vérification, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si la lumière clignote lorsque j'utilise le bidet ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le câblage a été directement tiré du mur et branché, comme indiqué dans la photo jointe.
- S'il a été installé de cette manière, des travaux électriques séparés avec une connexion directe seront nécessaires.

2.Vérifiez si le scintillement persiste lorsque vous utilisez une rallonge.

👉 Si le scintillement continue après avoir vérifié ce qui précède, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com
pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire s'il y a une odeur provenant des toilettes ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Après avoir tiré la chasse, vérifiez s'il reste de l'eau dans la cuvette des toilettes.
(Il devrait y avoir de l'eau à peu près de la taille d'un demi-ballons de football)
- S'il n'y a pas d'eau dans la cuvette, des odeurs provenant du tuyau de drainage peuvent remonter et causer une mauvaise odeur.

2.Après avoir tiré la chasse, vérifiez si des déchets ou de l'eau sale s'écoulent autour de la base des toilettes.
- Assurez-vous que la bague en cire (utilisée pour sceller entre le tuyau d'évacuation et la base des toilettes) est installée correctement.
(Reportez-vous au manuel d'installation pour les détails d'installation de la bague en cire)

3. Si les toilettes ont été utilisées pendant plus de 2 à 3 mois, nettoyez régulièrement l'intérieur des toilettes et du bidet.
- Utilisez un nettoyant pour salle de bain pour l'intérieur des toilettes.
- Utilisez un détergent doux pour le bidet afin d'éviter d'endommager.

👉 Si le problème d'odeur n'est pas résolu après ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour obtenir une assistance supplémentaire.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème même après avoir consulté la FAQ,
essayez d'utiliser le chatbot VOVO.

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