Panier

Votre panier est vide

Continuer vos achats

Siège de toilette bidet

Q&A

Problème de fuite

Q : Que dois-je faire si de l'eau fuit par l'arrière, le bas ou le côté du siège de bidet ?

R :
Des fuites d'eau peuvent se produire en raison de facteurs externes.

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez s'il y a des fuites entre le tuyau et l'entrée d'eau (la partie où l'eau entre dans le bidet). (Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Inspectez si le boulon de drainage est desserré ou manquant. Si c'est le cas, serrez-le ou contactez-nous pour que nous puissions fournir un boulon de remplacement. (Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #2)

👉 Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si mon siège de bidet semble fuir au niveau de la buse ?

R :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

- Si de l'eau sort de la buse avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse. Dans ce cas, l'eau devrait s'arrêter dans les 1 à 2 minutes.

- Si de l'eau goutte du trou sur le côté droit de la buse, cela est dû à de l'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil. Cela s'arrêtera également dans les 1 à 2 minutes.
Si la fuite ne correspond pas aux symptômes ci-dessus, elle peut être causée par des facteurs externes.

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Inspectez le filtre en maille pour voir s'il y a une accumulation significative de débris. Si c'est le cas, nettoyez le filtre en maille.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #1)

👉 Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Pourquoi le bidet fuit-il même lorsqu'il n'est pas branché ?

R :
Veuillez vérifier ce qui suit :

1. Si de l'eau sort de la buse avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse.
- Dans ce cas, la fuite devrait cesser dans 1 à 2 minutes.

2. Si de l'eau fuit du petit trou sur le côté droit de la buse, il s'agit d'eau résiduelle qui s'échappe de l'intérieur de l'appareil.
- Cela devrait également cesser dans 1 à 2 minutes.

👉 Si la fuite ne correspond pas aux cas 1 ou 2 ci-dessus, cela peut indiquer un problème interne. Veuillez contacter notre équipe de support à support@vovousa.com for pour plus d'assistance.

Problème d'eau chaude

Q : Que dois-je faire si l'eau ne chauffe pas correctement sur mon siège de bidet ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Assurez-vous que le voyant d'alimentation est allumé. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Réinitialiser le bidet :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température de l'eau au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande ou le panneau latéral et testez la fonction.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #2)

3. Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé.
- Lorsqu'il est actif, si l'appareil n'est pas utilisé pendant une heure, la température de l'eau chaude s'éteindra automatiquement.
- Il se rallumera une fois que le bouton de la télécommande/du côté est pressé ou lorsque le capteur de siège détecte une occupation.
- Pour désactiver le mode d'économie d'énergie, appuyez sur le bouton d'alimentation sur l'affichage latéral (situé sur le côté gauche de l'unité principale en faisant face aux toilettes) tout en n'étant pas assis.

👉 Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de buse

Q : Que dois-je faire si la buse est bloquée et ne bouge pas lorsque j'appuie sur la fonction bidet ?

R :
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier les facteurs externes :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de vérification externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil et attendez quelques minutes pour vérifier si le voyant d'alimentation est fixe (ne clignote pas).

2. Appuyez sur le bouton de nettoyage de la buse pour confirmer que la buse s'étend, puis appuyez à nouveau pour vous assurer qu'elle se rétracte.

3. Placez votre main sur le capteur de siège (comme montré dans la photo jointe), puis appuyez sur le bouton postérieur ou féminin de la télécommande/panneau latéral pour voir si l'appareil fonctionne correctement. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #3)

👉 Si la buse reste bloquée après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème de pression d'eau

Q : Que dois-je faire si la pression d'eau du jet semble trop forte ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Placez votre main sur le capteur de siège et appuyez sur le bouton Postérieur ou Féminin sur la télécommande/panneau latéral pour voir si l'unité fonctionne.

2. Vérifiez si le filtre en maille est obstrué par des débris, ce qui pourrait bloquer l'approvisionnement en eau. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

3. Inspectez les connexions de tuyau pour voir si le joint en caoutchouc est obstrué par des débris. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

4. Assurez-vous que le couvercle en acier inoxydable est correctement aligné. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #4)

5. Vérifiez si le T-connecteur est 7/8 x 7/8 x 1/2. Si c'est le cas, remplacez-le par un T-connecteur 3/8 x 3/8 x 1/2. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #5)

👉 Si la buse est toujours bloquée après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si la buse est bloquée et ne bouge pas lorsque j'appuie sur la fonction bidet ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Appuyez sur le bouton de nettoyage de la buse pour vérifier si la buse s'étend, puis appuyez à nouveau pour vous assurer qu'elle se rétracte.

3. Placez votre main sur le capteur de siège (comme montré sur la photo), puis appuyez sur le bouton Postérieur ou Féminin sur la télécommande pour confirmer si l'appareil fonctionne.

4. Nettoyez le filtre principal pour enlever les débris. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #2)

5. Retirez le régulateur de pression d'eau s'il est installé. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #3)

👉 Si aucune eau ne sort même après avoir effectué ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour plus d'aide.

Q : Que dois-je faire si la pression d'eau de la buse semble trop faible ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #1) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la pression de l'eau au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande/panneau latéral et testez la fonction.

2. Après avoir utilisé la fonction Turbo, notez que la pression de l'eau se réinitialise automatiquement au niveau 1 lors du passage à Lavage ou Bidet. Veuillez utiliser le bouton d'augmentation de la pression de l'eau pour ajuster la force.

3. Vérifiez si le filtre en maille est bloqué par des débris. Si c'est le cas, retirez et nettoyez le filtre en maille. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

4. Inspectez les connexions du tuyau pour voir si le joint en caoutchouc est bloqué par des débris. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

5. Assurez-vous que le couvercle de la buse en acier inoxydable ne bloque pas l'écoulement de l'eau. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #4)

6. Remplacez le T-connecteur si nécessaire. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #5)

7. Retirez le filtre en maille si nécessaire. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #6)

8. Si la pression de l'eau est toujours faible, envisagez d'augmenter la pression de l'eau de votre foyer.

👉 Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème LED

Q : Pourquoi la lumière LED de mon bidet semble-t-elle faible ?

R :
Si la lumière LED UV semble faible, cela n'indique pas un défaut de l'appareil. La lumière faible est due à la fonction de stérilisation UV, car les LED UV sont invisibles à l'œil humain. Si la lumière était plus brillante, elle ne fonctionnerait plus
correctement pour la stérilisation.

Cependant, le problème peut également être causé par un compromis de l'objectif LED.Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étapes pour vérifier la lentille LED :

1. Débranchez le bidet et retirez le siège de la plaque de fixation.

2. Inspectez le dessous du siège où se trouve la lentille LED pour confirmer que la lentille est présente.
- S'il y a des matériaux étrangers sur la lentille, la vue peut sembler sombre. Veuillez nettoyer la lentille.

3. Si la lentille LED est manquante, veuillez nous contacter et fournir les informations demandées comme indiqué dans le guide ci-joint.

👉 Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si la fonction LED ne fonctionne pas du tout ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez que la LED POWER est allumée. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Remplacez la batterie de la télécommande et vérifiez si la télécommande fonctionne avec d'autres fonctions. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

3. Réinitialisez le bidet (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Appuyez à nouveau sur le bouton LED de la télécommande/panneau latéral et testez la fonction.

👉 Si la LED ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème de siège chauffant

Q : Que dois-je faire si le siège chauffant ne fonctionne pas ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1.Confirmez que le voyant d'alimentation est allumé. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température du siège au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande/panneau latéral et testez la fonction.
- Veuillez attendre jusqu'à 5 minutes pour que la température du siège se réchauffe.

3. Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé :
- Lorsqu'il est actif, si l'appareil n'est pas utilisé pendant une heure, la température de siège chauffée préréglée s'éteindra automatiquement.
- Il se rallumera lorsque le bouton de la télécommande/panneau latéral est pressé ou lorsque le capteur de siège détecte une occupation.
- Pour désactiver le mode d'économie d'énergie, appuyez sur le bouton d'alimentation sur l'affichage latéral (situé sur le côté gauche de l'unité principale en faisant face aux toilettes) tout en n'étant pas assis.

👉 Si le siège chauffant ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de sèche-linge

Q : Que dois-je faire si le sèche-linge ne fonctionne pas correctement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1.Confirmez que le voyant d'alimentation est allumé. (Reportez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température du sèche-linge au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande/panneau latéral et testez la fonction.

👉 Si le sèche-linge ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de désodorisation

Q : Pourquoi entends-je un bruit de ventilateur lorsque j'utilise le siège de bidet ?

R :
Le bruit que vous entendez provient de la fonction de désodorisation automatique intégrée.
- Le ventilateur fonctionne lorsque le capteur de siège détecte la peau humaine.
- Il continuera à fonctionner pendant quelques minutes même après que vous vous soyez levé.

Si vous souhaitez désactiver cette fonction, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez votre télécommande : s'il y a un bouton de fonction de désodorisation (en bas à gauche), appuyez dessus pour activer ou désactiver la désodorisation.
- Après s'être levé du siège, le ventilateur continue de fonctionner pendant 1 minute (pour éliminer les odeurs restantes après utilisation).

2. S'il n'y a pas de bouton sur la télécommande, appuyez sur le bouton "Sec" sur l'affichage latéral de l'unité principale tout en étant debout. Cela activera ou désactivera la fonction de désodorisation, et vous entendrez un bip.

👉 C'est la bonne façon d'activer/désactiver la fonction de désodorisation automatique intégrée.
Si le problème de bruit persiste après avoir ajusté ces paramètres, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com and fournir des détails sur le problème.

Q : Comment utiliser ou désactiver la fonction de désodorisation de mon siège de bidet ?

A :
Si vous entendez un bruit de ventilateur en étant assis sur le siège de bidet, cela signifie que la fonction de désodorisation est active.
- Le ventilateur continuera de fonctionner pendant quelques minutes même après que vous vous soyez levé.

Si vous souhaitez désactiver cette fonction, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Liste de vérification externe (étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez votre télécommande : s'il y a un bouton de fonction de désodorisation (en bas à gauche), appuyez dessus pour activer ou désactiver la désodorisation.
- Après vous être levé du siège, le ventilateur continue de fonctionner pendant 1 minute (pour éliminer les odeurs restantes après utilisation).

2.S'il n'y a pas de bouton sur la télécommande, appuyez sur le bouton « Sec » sur l'affichage latéral de l'unité principale tout en étant debout. Cela activera ou désactivera la fonction de désodorisation, et vous entendrez un bip.

👉 C'est la bonne façon d'allumer/éteindre la fonction de désodorisation automatique intégrée.
Si le problème de bruit persiste après avoir ajusté ces paramètres, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com and fournir des détails sur le problème.

Problème de télécommande/panneau latéral

Q : Que dois-je faire si la télécommande ne fonctionne pas ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Confirmez que le voyant d'alimentation (POWER LED) de l'appareil est allumé. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Testez la prise de la salle de bain avec un autre appareil électrique (e.g, sèche-cheveux) pour vous assurer que l'alimentation est fournie.

3. Réinitialisez le bidet (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température du siège au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande et testez la fonction.

4. Remplacez la batterie de la télécommande et vérifiez si la télécommande fonctionne en plaçant votre main sur le capteur de siège et en testant les fonctions du bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #3–4)

5. Vérifiez si la télécommande envoie un signal lorsque vous appuyez sur un bouton en le visualisant à travers la caméra de votre téléphone. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #5)

👉 Si la télécommande ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si le panneau latéral ne fonctionne pas ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Testez la prise de la salle de bain avec un autre appareil électrique (e.g., un sèche-cheveux) pour vous assurer que l'alimentation est fournie.

2. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température du siège au niveau le plus élevé à nouveau sur le panneau latéral.
- Placez votre main sur le capteur de siège et vérifiez si des fonctions du bidet fonctionnent.

👉 Si le panneau latéral ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème d'installation/damage

Q : Que dois-je vérifier avant d'installer le siège de bidet, et que dois-je faire s'il y a des dommages pendant
l'installation ou la livraison ?

R :
Veuillez consulter les spécifications d'installation et vérifier attentivement l'état du produit.

1. Taille &et compatibilité
- Confirmez que la taille de votre toilette est compatible avec le siège de bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #1 pour le tableau des tailles)
- Assurez-vous que les trous de montage du siège et l'emplacement de l'entrée d'eau sont conformes aux spécifications fournies.

2. Exigences d'installation
- Assurez-vous qu'il y a une prise de courant à proximité (120V selon la région).
- La pression d'alimentation en eau doit être d'un minimum de 14 psi et d'un maximum de 105 psi.
- Exigence électrique : 11 Ampères.

3. Dommages ou fissures
- Inspectez le siège et le couvercle pour détecter des fissures ou des rayures avant l'installation.
- Si des dommages sont constatés à la livraison, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement.

👉 Si vous rencontrez un problème de taille, des difficultés d'installation ou des dommages au produit, veuillez contacter notre équipe de support à support@vovoeu.com with détails et photos.

ETC

Q: Que dois-je faire si la lumière clignote lorsque j'utilise le bidet ?

A:
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le câblage a été directement tiré du mur et branché, comme indiqué dans la photo jointe.
- S'il a été installé de cette manière, des travaux électriques séparés avec une connexion directe seront nécessaires.

2.Vérifiez si le scintillement persiste lorsque vous utilisez une rallonge.

👉 Si le scintillement continue après avoir vérifié ce qui précède, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

TCB-090SA, TCB-090S

Manuel de l'utilisateur

Guide rapide

Guide d'installation
(Français)

Guide rapide
(Télécommande)

VB-4000SE, VB-4100SR, VB-6000SE, VB-6100SR

Guide d'installation

Manuel de l'utilisateur

Guide rapide

M-001, M-002, M-003

M-001 / Manuel d'utilisation

M-002 / Manuel d'utilisation

M-003 / Manuel d'utilisation

Guide rapide

BD-7700W, BD-7700B, BD-7700G

Manuel de l'utilisateur

Guide rapide

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème même après avoir consulté la FAQ, essayez d'utiliser le chatbot VOVO.

Siège de toilette bidet

Q&A

Problème de fuite

Q : Que dois-je faire si de l'eau fuit par l'arrière, le bas ou le côté du siège de bidet ?

R :
Des fuites d'eau peuvent se produire en raison de facteurs externes.

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez s'il y a des fuites entre le tuyau et l'entrée d'eau (la partie où l'eau entre dans le bidet). (Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Inspectez si le boulon de drainage est desserré ou manquant. Si c'est le cas, serrez-le ou contactez-nous pour que nous puissions fournir un boulon de remplacement. (Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #2)

👉 Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si mon siège de bidet semble fuir au niveau de la buse ?

A :
Tout d'abord, veuillez vérifier ce qui suit :

- Si de l'eau sort de la buse avant ou après les fonctions du bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique de la buse. Dans ce cas, l'eau devrait s'arrêter dans un délai de 1 à 2 minutes.

- Si de l'eau goutte du trou sur le côté droit de la buse, cela est dû à de l'eau résiduelle à l'intérieur de l'appareil. Cela s'arrêtera également dans un délai de 1 à 2 minutes.
Si la fuite ne correspond pas aux symptômes ci-dessus, elle peut être causée par des facteurs externes.

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Inspectez le filtre en maille pour voir s'il y a une accumulation significative de débris. Si c'est le cas, nettoyez le filtre en maille.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #1)

👉 Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Pourquoi le bidet fuit-il même lorsqu'il n'est pas branché ?

R :
Veuillez vérifier ce qui suit :

1. Si de l'eau sort du bec avant ou après toute fonction de bidet, cela peut être dû à la fonction de nettoyage automatique du bec.
- Dans ce cas, la fuite devrait s'arrêter dans 1 à 2 minutes.

2. Si de l'eau fuit du petit trou sur le côté droit du bec, il s'agit d'eau résiduelle qui est libérée de l'intérieur de l'appareil.
- Cela devrait également s'arrêter dans 1 à 2 minutes.

👉 Si la fuite ne correspond pas aux cas 1 ou 2 ci-dessus, cela peut indiquer un problème interne. Veuillez contacter notre équipe de support à support@vovousa.com for pour plus d'assistance.

Problème d'eau chaude

Q : Que dois-je faire si l'eau ne chauffe pas correctement sur mon siège de bidet ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Assurez-vous que le voyant d'alimentation est allumé. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température de l'eau au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande ou le panneau latéral et testez la fonction.
(Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

3.Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé.
- Lorsqu'il est actif, si l'appareil n'est pas utilisé pendant une heure, la température de l'eau chaude s'éteindra automatiquement.
- Il se rallumera une fois que le bouton de la télécommande/du côté est pressé ou lorsque le capteur de siège détecte une occupation.
- Pour désactiver le mode d'économie d'énergie, appuyez sur le bouton d'alimentation sur l'affichage latéral (situé sur le côté gauche de l'unité principale en faisant face aux toilettes) tout en n'étant pas assis.

👉 Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème de buse

Q : Que dois-je faire si la buse est bloquée et ne bouge pas lorsque j'appuie sur la fonction bidet ?

R :
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier les facteurs externes :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil et attendez quelques minutes pour vérifier si le voyant d'alimentation est fixe (ne clignote pas).

2. Appuyez sur le bouton de nettoyage de la buse pour confirmer que la buse s'étend, puis appuyez à nouveau pour vous assurer qu'elle se rétracte.

3.Placez votre main sur le capteur de siège (comme indiqué dans la photo jointe), puis appuyez sur le bouton postérieur ou féminin de la télécommande/panneau latéral pour voir si l'unité fonctionne correctement. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #3)

👉 Si la buse reste bloquée après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de pression d'eau

Q : Que dois-je faire si la pression d'eau du jet semble trop forte ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Placez votre main sur le capteur de siège et appuyez sur le bouton Postérieur ou Féminin sur la télécommande/panneau latéral pour voir si l'appareil fonctionne.

2. Vérifiez si le filtre en maille est obstrué par des débris, ce qui pourrait obstruer l'approvisionnement en eau. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

3. Inspectez les connexions de tuyau pour voir si le joint en caoutchouc est bloqué par des débris. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

4. Assurez-vous que le couvercle en acier inoxydable est correctement aligné. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #4)

5. Vérifiez si le connecteur T est 7/8 x 7/8 x 1/2. Si c'est le cas, remplacez-le par un connecteur T de 3/8 x 3/8 x 1/2. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #5)

👉 Si le bec est toujours bloqué après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q : Que dois-je faire si la buse est bloquée et ne bouge pas lorsque j'appuie sur la fonction bidet ?

A :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.

2. Appuyez sur le bouton de nettoyage de la buse pour vérifier si la buse s'étend, puis appuyez à nouveau pour vous assurer qu'elle se rétracte.

3. Placez votre main sur le capteur de siège (comme montré sur la photo), puis appuyez sur le bouton Postérieur ou Féminin sur la télécommande pour confirmer si l'appareil fonctionne.

4. Nettoyez le filtre principal pour enlever les débris. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #2)

5. Retirez le régulateur de pression d'eau s'il est installé. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #3)

👉 Si aucune eau ne sort même après avoir effectué ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour plus d'aide.

Q : Que dois-je faire si la pression d'eau de la buse semble trop faible ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Réinitialisez le bidet (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #1) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la pression de l'eau au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande / le panneau latéral et testez la fonction.

2. Après avoir utilisé la fonction Turbo, notez que la pression de l'eau se réinitialise automatiquement au niveau 1 lors du passage à Lavage ou Bidet. Veuillez utiliser le bouton d'augmentation de la pression de l'eau pour ajuster la force.

3. Vérifiez si le filtre en maille est bloqué par des débris. Si c'est le cas, retirez et nettoyez le filtre en maille. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

4. Inspectez les connexions du tuyau pour voir si le joint en caoutchouc est bloqué par des débris. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3)

5. Assurez-vous que le couvercle de la buse en acier inoxydable ne bloque pas l'écoulement de l'eau. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #4)

6. Remplacez le T-connecteur si nécessaire. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #5)

7. Retirez le filtre en maille si nécessaire. (Référez-vous au fichier joint, Liste de vérification externe #6)

8. Si la pression de l'eau est toujours faible, envisagez d'augmenter la pression de l'eau de votre foyer.

👉 Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de LED

Q : Pourquoi la lumière LED de mon bidet semble-t-elle faible ?

R :
Si la lumière LED UV semble faible, cela n'indique pas un défaut de l'appareil. La lumière faible est due à la fonction de stérilisation UV, car les LED UV sont invisibles à l'œil humain. Si la lumière était plus brillante, elle ne fonctionnerait plus
correctement pour la stérilisation.

Cependant, le problème peut également être causé par un compromis de l'objectif LED. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étapes pour vérifier l'objectif LED :

1. Débranchez le bidet et retirez le siège de la plaque de fixation.

2. Inspectez le dessous du siège où se trouve l'objectif LED pour confirmer que l'objectif est présent.
- S'il y a des matériaux étrangers sur l'objectif, la vue peut sembler sombre. Veuillez nettoyer l'objectif.

3. Si l'objectif LED est manquant, veuillez nous contacter et fournir les informations demandées comme indiqué dans le guide ci-joint.

👉 Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Q: Que dois-je faire si la fonction LED ne fonctionne pas du tout ?

A:
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez que la LED d'alimentation est allumée. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Remplacez la batterie de la télécommande et vérifiez si la télécommande fonctionne avec d'autres fonctions. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2)

3. Réinitialisez le bidet (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Appuyez à nouveau sur le bouton LED de la télécommande/panneau latéral et testez la fonction.

👉 Si la LED ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème de siège chauffant

Q : Que dois-je faire si le siège chauffant ne fonctionne pas ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Confirmez que la LED d'alimentation est allumée. (Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #1)

2. Réinitialisez le bidet (Voir le fichier joint, Liste de vérification externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température du siège au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande/panneau latéral et testez la fonction.
- Veuillez attendre jusqu'à 5 minutes pour que la température du siège se réchauffe.

3. Vérifiez si le mode d'économie d'énergie est activé :
- Lorsqu'il est actif, si l'appareil n'est pas utilisé pendant une heure, la température de siège chauffée préréglée s'éteindra automatiquement.
- Il se rallumera lorsque le bouton de la télécommande/panneau latéral est pressé ou lorsque le capteur de siège détecte une occupation.
- Pour désactiver le mode d'économie d'énergie, appuyez sur le bouton d'alimentation sur l'affichage latéral (situé sur le côté gauche de l'unité principale en faisant face aux toilettes) tout en n'étant pas assis.

👉 Si le siège chauffant ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour une assistance supplémentaire.

Problème de sèche-linge

Q : Que dois-je faire si le sèche-linge ne fonctionne pas correctement ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Confirmez que le voyant d'alimentation est allumé. (Référez-vous au fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Réinitialisez le bidet :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température du sèche-linge au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande/panneau latéral et testez la fonction.

👉 Si le sèche-linge ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Problème de désodorisation

Q : Pourquoi entends-je un bruit de ventilateur lorsque j'utilise le siège de bidet ?

R :
Le bruit que vous entendez provient de la fonction de désodorisation automatique intégrée.
- Le ventilateur fonctionne lorsque le capteur du siège détecte la peau humaine.
- Il continuera à fonctionner pendant quelques minutes même après que vous vous soyez levé.

Si vous souhaitez désactiver cette fonction, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez votre télécommande : s'il y a un bouton de fonction de désodorisation (en bas à gauche), appuyez dessus pour activer ou désactiver la désodorisation.
- Après s'être levé du siège, le ventilateur continue de fonctionner pendant 1 minute (pour éliminer les odeurs restantes après utilisation).

2. S'il n'y a pas de bouton sur la télécommande, appuyez sur le bouton "Sec" sur l'affichage latéral de l'unité principale tout en étant debout. Cela activera ou désactivera la fonction de désodorisation, et vous entendrez un bip.

👉 C'est la bonne façon d'activer/désactiver la fonction de désodorisation automatique intégrée.
Si le problème de bruit persiste après avoir ajusté ces paramètres, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com and fournir des détails sur le problème.

Q : Comment utiliser ou désactiver la fonction de désodorisation de mon siège de bidet ?

A :
Si vous entendez un bruit de ventilateur en étant assis sur le siège de bidet, cela signifie que la fonction de désodorisation est active.
- Le ventilateur continuera de fonctionner pendant quelques minutes même après que vous vous soyez levé.

Si vous souhaitez désactiver cette fonction, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Liste de vérification externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez votre télécommande : s'il y a un bouton de fonction de désodorisation (en bas à gauche), appuyez dessus pour activer ou désactiver la désodorisation.
- Après vous être levé du siège, le ventilateur continue de fonctionner pendant 1 minute (pour éliminer les odeurs restantes après utilisation).

2.S'il n'y a pas de bouton sur la télécommande, appuyez sur le bouton « Sec » sur l'affichage latéral de l'unité principale tout en étant debout. Cela activera ou désactivera la fonction de désodorisation, et vous entendrez un bip.

👉 C'est la bonne façon d'allumer/éteindre la fonction de désodorisation automatique intégrée.
Si le problème de bruit persiste après avoir ajusté ces paramètres, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com and fournir des détails sur le problème.

Problème de télécommande/panneau latéral

Q : Que dois-je faire si la télécommande ne fonctionne pas ?

R :
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Confirmez que le voyant d'alimentation (POWER LED) de l'appareil est allumé. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1)

2. Testez la prise de la salle de bain avec un autre appareil électrique (e.g, sèche-cheveux) pour vous assurer que l'alimentation est fournie.

3. Réinitialisez le bidet (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #2) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température du siège au niveau le plus élevé à nouveau sur la télécommande et testez la fonction.

4. Remplacez la batterie de la télécommande et vérifiez si la télécommande fonctionne en plaçant votre main sur le capteur de siège et en testant les fonctions du bidet. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #3–4)

5. Vérifiez si la télécommande envoie un signal en appuyant sur n'importe quel bouton en la visualisant à travers la caméra de votre téléphone. (Voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #5)

👉 Si la télécommande ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Q: Que dois-je faire si le panneau latéral ne fonctionne pas ?

A:
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Testez la prise de la salle de bain avec un autre appareil électrique (e.g., un sèche-cheveux) pour vous assurer que l'alimentation est fournie.

2. Réinitialisez le bidet (voir le fichier joint, Liste de contrôle externe #1) :
- Débranchez l'appareil.
- Ouvrez complètement la vanne d'arrêt d'eau.
- Rebranchez l'appareil.
- Réglez la température du siège au niveau le plus élevé à nouveau sur le panneau latéral.
- Placez votre main sur le capteur de siège et vérifiez si des fonctions du bidet fonctionnent.

👉 Si le panneau latéral ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide.

Problème d'installation/de dommage

Q : Que dois-je vérifier avant d'installer le siège de bidet, et que dois-je faire s'il y a des dommages pendant
l'installation ou la livraison ?

R :
Veuillez examiner les spécifications d'installation et vérifier attentivement l'état du produit.

1. Taille &et Compatibilité
- Confirmez que la taille de votre toilette est compatible avec le siège de bidet. (Référez-vous au fichier joint, Liste de Contrôle Externe #1 pour le tableau des tailles)
- Assurez-vous que les trous de montage du siège et l'emplacement de l'entrée d'eau sont alignés avec les spécifications fournies.

2. Exigences d'Installation
- Assurez-vous qu'il y a une prise de courant à proximité (120V selon la région).
- La pression d'alimentation en eau doit être d'un minimum de 14 psi et d'un maximum de 105 psi.
- Exigence électrique : 11 Ampères.

3. Dommages ou Fissures
- Inspectez le siège et le couvercle pour des fissures ou des rayures avant l'installation.
- Si des dommages sont constatés à la livraison, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement.

👉 Si vous rencontrez un problème de taille, des difficultés d'installation ou des dommages au produit, veuillez contacter notre équipe de support à support@vovoeu.com with détails et photos.

ETC

Q: Que dois-je faire si la lumière clignote lorsque j'utilise le bidet ?

A:
Veuillez vérifier les facteurs externes suivants :

Liste de contrôle externe (Étapes faciles à suivre) :

1. Vérifiez si le câblage a été directement tiré du mur et branché, comme indiqué dans la photo jointe.
- S'il a été installé de cette manière, des travaux électriques séparés avec une connexion directe seront nécessaires.

2. Vérifiez si le clignotement persiste lorsque vous utilisez une rallonge.

👉 Si le scintillement persiste après avoir vérifié ce qui précède, veuillez contacter notre équipe d'assistance à
support@vovoeu.com for pour obtenir de l'aide supplémentaire.

TCB-090SA, TCB-090S

Manuel de l'utilisateur

Guide rapide

Guide d'installation
(Français)

Guide rapide
(Télécommande)

VB-4000SE, VB-4100SR, VB-6000SE, VB-6100SR

Guide d'installation

Manuel de l'utilisateur

Guide rapide

M-001, M-002, M-003

M-001 / Manuel d'utilisation

M-002 / Manuel d'utilisation

M-003 / Manuel d'utilisation

Guide rapide

BD-7700W, BD-7700B, BD-7700G

Manuel de l'utilisateur

Guide rapide

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème même après avoir consulté la FAQ,
essayez d'utiliser le chatbot VOVO.I'm sorry, but it seems that the text you provided consists of HTML tags or identifiers that do not contain any translatable content. If you have specific sentences or phrases that you would like to translate into French, please provide them, and I will be happy to assist you!

Siège de toilette A-Bidet